極簡(jiǎn)主義真是用戶需要的嗎？

“極簡(jiǎn)主義” 的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念時(shí)下非常流行，但極簡(jiǎn)風(fēng)格一定是用戶喜歡和需要的嗎？Windows 8 之父、風(fēng)投機(jī)構(gòu)A16Z董事會(huì)合伙人Steven Sinofsky最近在一篇文章中提到了一個(gè)新的概念：無阻產(chǎn)品設(shè)計(jì)（frictionless product design）。在文章中，他對(duì)比了極簡(jiǎn)主義和無阻產(chǎn)品設(shè)計(jì)方式：

無阻設(shè)計(jì)和極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)相互關(guān)聯(lián)，但又不完全一樣。兩個(gè)概念經(jīng)常被放在一起，引發(fā)一些難以解決的爭(zhēng)論。

有些設(shè)計(jì)非常簡(jiǎn)潔，但用戶使用起來阻力非常大。比如 Linux 的命令行就是一個(gè)典型的例子。它的界面十分簡(jiǎn)潔，簡(jiǎn)單的命令組合起來就完成各種各樣復(fù)雜的操作。但是如果想要用好 Linux，你必須知道要在什么時(shí)間進(jìn)行何種操作，對(duì)于普通用戶來說使用門檻很高，阻力相當(dāng)大。極簡(jiǎn)主義很好，但是對(duì)極簡(jiǎn)的追求常常導(dǎo)致巨大的使用難度。Unix 這種利用小工具協(xié)作的邏輯非常簡(jiǎn)潔，能夠很好的完成任務(wù)，但是對(duì)于使用者來說，對(duì)技能要求過高了，使用阻力太大。

極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)要求用戶使用時(shí)操作的界面更簡(jiǎn)潔。

無阻設(shè)計(jì)要求用戶使用時(shí)花費(fèi)的力氣更少。

這是很多人不理解的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別。在最小化可行產(chǎn)品（MVP）和極簡(jiǎn)主義產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念十分流行的今天，認(rèn)識(shí)到這二者的區(qū)別至關(guān)重要。你想要的并不一定是極簡(jiǎn)主義，而是另一些東西。之前，我一直找不到一個(gè)合適的說法來概括這 “另一些東西”，Sinofsky 提出的 “無阻設(shè)計(jì)”（frictionless design）的概念就非常適合。他提出來的降低用戶使用阻力的模式也值得所有產(chǎn)品人去學(xué)習(xí)、內(nèi)化。

在外行人眼中，越簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)看起來越高端。但極簡(jiǎn)卻常常導(dǎo)致更高的使用阻力。比如一扇沒有把手且只能往一個(gè)方向開的門看起來很簡(jiǎn)潔，但門把手卻恰恰是用戶判斷該 “推” 還是 “拉” 的依據(jù)。

有很多優(yōu)秀的網(wǎng)頁端產(chǎn)品做出來的第一代移動(dòng)端 app 遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上網(wǎng)頁版服務(wù)，因?yàn)檫@些 app 設(shè)計(jì)的過于簡(jiǎn)單了。誠然，手機(jī)的小尺寸和觸屏交互方式需要開發(fā)人員進(jìn)行一些必要的簡(jiǎn)化，但有些公司做出來極簡(jiǎn)主義的 app 甚至連基本功能都是缺失的，整個(gè)應(yīng)用看起來就是瘸腿的。基本功能的是否實(shí)現(xiàn)是區(qū)分 MVP 和垃圾產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

我現(xiàn)在下載的很多應(yīng)用都十分崇尚極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)。但是我在使用這些 app 的過程中卻很困惑，不知道要如何操作。有些應(yīng)用我學(xué)了怎么操作，但下次使用時(shí)又會(huì)忘記（除非是那些每天使用，或幾乎每天使用的 app，很多 app 在使用一次以后很容易忘記使用方法）。現(xiàn)在，很多應(yīng)用會(huì)用到各種手勢(shì)，但這些手勢(shì)卻難以發(fā)現(xiàn)。不少 app 使用一些沒有文字標(biāo)注的圖標(biāo)，看起來很費(fèi)解，就像是古埃及的象形文字一樣。

反過來說，如果你過于注重早期用戶、重度用戶的意見，你的產(chǎn)品最終可能會(huì)變得越來越臃腫和復(fù)雜。我曾聽到過一個(gè)說法：每個(gè)用戶只用 Excel 20%的功能，但是每個(gè)人用的 20%都是不一樣的。

過于復(fù)雜的產(chǎn)品則會(huì)產(chǎn)生另一些問題。如果一家公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)超出了市場(chǎng)的需要時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)更簡(jiǎn)單、功能更少、價(jià)格更低的競(jìng)爭(zhēng)者，來分走你的市場(chǎng)份額。現(xiàn)在市面上最流行的 app 一般都是免費(fèi)的，所以競(jìng)爭(zhēng)者不可能通過低價(jià)來打擊你，而是通過更加簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品來吸引那些不需要特別多功能的用戶。

總之，降低使用時(shí)的阻力對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)者來說至關(guān)重要。在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境中，開發(fā)一款簡(jiǎn)潔同時(shí)易用的產(chǎn)品回報(bào)也會(huì)更高，更容易開拓出一篇新的市場(chǎng)，即使你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做的功能比你多得多。

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