一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的崗位要求告訴你為什么要會(huì)做用戶需求分析
說到網(wǎng)站用戶需求分析，首先要提到做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人，這些人在業(yè)內(nèi)有個(gè)很好聽的名號(hào)——“運(yùn)營(yíng)專員”，在外行看來，這個(gè)工作高端大氣上檔次，營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)，但是只有做過運(yùn)營(yíng)的人才知道，是多么的低調(diào)奢華有內(nèi)涵。
為什么要有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位? 說白了，無論運(yùn)營(yíng)做什么最終目的都是要讓公司盈利。但是在通往這個(gè)目的地的路上，要做很多事情。機(jī)械的編纂發(fā)送不是運(yùn)營(yíng)，而是運(yùn)營(yíng)包含的一小部門工作，如果一個(gè)運(yùn)營(yíng)能把網(wǎng)站做活，做盈利，才能成為有前途的運(yùn)營(yíng)。一個(gè)好的網(wǎng)站籌謀，可以讓你的產(chǎn)物增加更多的銷量，讓你的網(wǎng)站更富有美感，讓你的品牌做的更響亮。
但是，往往是很多網(wǎng)站籌謀沒有做到這樣的效果，使得很多的行業(yè)認(rèn)為有沒有籌謀感覺是一樣的，同時(shí)有一些不承認(rèn)網(wǎng)站籌謀的公司會(huì)認(rèn)為公司隨便一個(gè)案牘就可以做到。所謂一個(gè)崗位的設(shè)置，有著其必然的價(jià)值。
最重要的價(jià)值在于一個(gè)合格的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)會(huì)將公司所營(yíng)銷的產(chǎn)物進(jìn)行分析，在這個(gè)稠濁的IT行業(yè)中，找到本身的產(chǎn)物的浮現(xiàn)價(jià)值。要了解本身的產(chǎn)物，以及在市場(chǎng)中的定位，都是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要做的。還有，做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，需要考慮的是用戶，用戶為什么做上網(wǎng)，用戶為什么要看這個(gè)頁(yè)面，用戶在看每個(gè)頁(yè)面是怎么樣的心態(tài)，什么樣的內(nèi)容才是用戶最存眷的，營(yíng)銷網(wǎng)站建設(shè)，用戶在看這個(gè)頁(yè)面會(huì)涉及到哪些思路等等，這些都是斗勁關(guān)鍵的。
因此，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)首先要懂得如何去做用戶需求分析。
二、經(jīng)典傳布學(xué)理論“使用與滿足”告訴你做用戶分析的意義
在二戰(zhàn)時(shí)期呈現(xiàn)過很多著名的傳布效果研究理論，但是大大都都是從傳布者或傳媒的角度出發(fā)，考察傳媒是否達(dá)到了預(yù)期目的或者對(duì)受眾發(fā)生了什么影響，而“使用與滿足”研究則是從受眾角度出發(fā)，通過分析受眾的媒介接觸動(dòng)機(jī)以及這些接觸滿足了他們的什么需求，來考察大眾傳布給人們帶來的心理和行為上的效用。這在大眾傳布效果研究史上發(fā)生了重要的影響。
1、“使用與滿足”研究什么？
美國(guó)社會(huì)學(xué)家E ·卡茨在其著作《個(gè)人對(duì)大眾傳布的使用》中首先提出該理論，他將媒介接觸行為概括為一個(gè)“社會(huì)因素+心理因素 --媒介等候--媒介接觸--需求滿足”的因果連鎖過程，提出了"使用與滿足"過程的基本模式，此中有些因素到此刻都值得我們重視：
（1）人們接觸使用傳媒的目的都是為了滿足本身的需要，這種需求和社會(huì)因素、個(gè)人的心理因素有關(guān)。
（2）人們接觸和使用傳媒的兩個(gè)條件：a 接觸媒介的可能性；b 媒介印象即受眾對(duì)媒介滿足需求的評(píng)價(jià)，是在過去媒介接觸使用的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的。
（3）受眾選擇特定的媒介和內(nèi)容開始使用。
（4）接觸使用后的成果有兩種：一種是滿足需求，一種是未滿足。
（5）無論滿足與否，都將影響到以后的媒介選擇使用行為，人們按照滿足成果來修正既有的媒介印象，分歧程度上改變著對(duì)媒介的等候。
簡(jiǎn)單來說，"使用與滿足"是一種受眾行為理論，該理論認(rèn)為受眾基于特定的需求動(dòng)機(jī)來接觸媒介，從中得到滿足。由于人類需求與行為的復(fù)雜性和媒介環(huán)境的不竭變化，使用與滿足這一開放性的理論也不竭地深入成長(zhǎng)完善。
有很多人做用戶需求分析時(shí)會(huì)使用馬斯洛需要層次理論，這主要是從人性的角度出發(fā)，去探究人的心理，而“使用與滿足”則是以傳布學(xué)的角度去分析受眾在整個(gè)信息傳布過程中所扮演的角色。兩種方式各有分歧，但都能夠說明我們做用戶需求分析的意義。
三、八個(gè)方式告訴你如何做用戶需求分析
做用戶需求之前，我們需要去了解我們的方針用戶是誰(shuí)、適用群體是誰(shuí)？說到這個(gè)概念，大師可能就模糊了，不知所云。舉個(gè)例子來說吧，你是做教育的，你的使用群體是誰(shuí)呢?當(dāng)然是學(xué)生了，那么你的適用群體是誰(shuí)呢？難道就單單只是學(xué)生嗎？換句話來說，誰(shuí)為之付款，當(dāng)然是家長(zhǎng)了，如果你的網(wǎng)站單單只是做給學(xué)生看，家長(zhǎng)不喜歡，你感覺你的網(wǎng)站是成功呢？算是成功么？所以我們進(jìn)行方針群定位時(shí)要分析你優(yōu)化行業(yè)里人群的春秋、地域、愛好、性別、文化層次、收入程度、消費(fèi)習(xí)慣、職業(yè)、白日還是晚上上班、搜索習(xí)慣移動(dòng)還是PC等等，然后按照你分析出來的數(shù)據(jù)逐步規(guī)劃網(wǎng)站。
